올리브모바일 개통 전 FAQ

선불폰은 요금을 먼저 충전해 쓰는 방식이라 통신 연체가 있어도 상담 가능한 경우가 많습니다. 다만 회선 상태에 따라 달라질 수 있어 먼저 확인해 주세요.

내국인 개인 명의의 경우 신용도에 따라 최대 3회선까지 개통 가능합니다.

기존 통신사 유심은 대부분 재사용이 어렵고, 개통 가능한 전용 유심을 준비해야 합니다.

간편인증 가능 여부, 유심 준비, 최근 번호이동 이력에 따라 비대면 진행 가능 여부가 달라집니다.

가능 시간은 가입 유형에 따라 다릅니다.

타 통신사 체납이 있는 경우 후불 개통은 불가합니다. 해당 통신사를 통해 미납 요금을 납부한 뒤 진행해야 합니다. 단, 선불 개통은 가능합니다.

번호이동 인증은 하루 7회까지만 가능합니다. 오류가 7회를 초과하면 당일 번호이동이 불가능하며, 다음 날 다시 시도해야 합니다.

네, 유심 단독 개통이 가능합니다. 유심을 먼저 개통한 후, 사용할 단말기에 장착하면 됩니다.

네, CJ헬로모바일·에넥스·프리텔레콤 등 타사 MVNO에서도 번호이동이 가능합니다. 단, 일부 선불 가입자의 경우 제한이 있을 수 있으니 기존 통신사에 먼저 문의 후 신청하시기 바랍니다.

PASS 실행이 어려운 경우, 팝업에서 '취소'를 선택하면 하단에 브라우저에서 신원확인 버튼이 나타납니다. 이 경로로 대체 진행할 수 있습니다.

아닙니다. 촬영 환경을 개선한 뒤 재시도하거나, 화면의 대체 인증 경로를 이용해 계속 진행할 수 있습니다.

3~4회 재부팅 후 다른 단말기에서도 동일한 증상이 나타나면 유심 불량 가능성이 있습니다. 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 유심 교체 또는 A/S 센터 안내를 드립니다.

일반 요금제에 한해 명의변경이 가능하며, 약정요금제는 명의변경이 불가합니다. 개통 후 3개월 경과 후 구비서류를 지참하여 앤텔레콤 센터에 내방해야 합니다.

개통 후 3개월 경과 후 타사로 번호이동이 가능합니다. 잔액이 남은 선불 고객의 경우 번호이동 전 상품 구매 또는 잔액 이전이 필요합니다.

요금제 변경은 개통 후 30일 이후부터 가능합니다. 단, 약정요금제로 개통한 경우 약정기간 내에는 변경이 불가합니다.

당월 요금제를 이미 변경했다면 월 1회 제한으로 익월 1일부터 재변경이 가능합니다.

신규가입 또는 번호이동(동일 망 제외) 가입 시에만 약정이 적용됩니다.

아니요, 요금제에서 제공되는 무료 통화·데이터·문자는 이월되지 않습니다. 당월 미사용분은 소멸됩니다.

기본 제공 서비스로 사용 가능합니다. 단, 아이폰 등 일부 외산 단말기에서는 지원되지 않을 수 있습니다.

앤텔레콤 멤버십 앱에서 요금제·사용량·잔여량 확인이 가능합니다. 핸드폰에서 114(무료)로 전화해 잔액 조회도 가능합니다.

앤텔레콤 멤버십 앱, 고객센터(114 무료 / 1899-7700 유료), NRC 센터·본사 내방을 통해 신청 가능합니다.

L망 선불은 일시정지가 불가합니다. 후불의 경우 연 2회, 1회 최대 90일까지 정지 가능합니다.

앤텔레콤 멤버십 앱, 고객센터(114 무료 / 1899-7700 유료), 가까운 NRC 센터·본사 내방을 통해 해지 신청이 가능합니다.

일반 요금제는 위약금이 없으며, 약정요금제는 약정기간 이전 해지 시 지원 금액이 환수될 수 있습니다.

개통 당일까지 요금 충전이 완료되어야 합니다. 미충전 시 익일 번호 정지 및 해지가 될 수 있으니 반드시 당일 충전해 주세요.

앤텔레콤 멤버십 앱에서 가상계좌·카카오페이·신용카드로 충전 가능합니다. 센터에서 자동이체(신용카드·계좌이체) 설정도 가능합니다.

잔액 소진일로부터 15일간 수신은 가능합니다. 15일 이후 30일이 경과하면 직권 해지됩니다. 서비스 연속 이용을 원하시면 기간 만료 전에 충전해 주세요.

선불의 경우 소액결제 사용이 불가합니다. 후불 요금제는 사용 가능합니다.

개통 명의자 본인 또는 가족 명의 통장으로만 자동이체 신청이 가능합니다. 가족 명의 신청 시 관계를 증빙하는 서류(가족관계증명서 등) 제출이 필요합니다.

네, 본인인증 시 통신사 선택 화면에서 알뜰폰 LGU+ 또는 KT → 앤텔레콤을 선택하시면 본인인증이 가능합니다.

선불의 경우 음원 사용이 불가합니다. 후불은 필링 서비스 가입 후 www.musicbellring.com 에서 설정 가능합니다.

무선데이터 차단 서비스 신청이 가능합니다. 앤텔레콤 고객센터(114 무료 / 1899-7700 유료)로 문의하여 부가서비스를 신청하시면 됩니다.

후불의 경우 LGU+ 공용 와이파이 사용이 가능합니다. 선불의 경우 공용 와이파이 사용이 불가합니다.

네, 기존 번호 해지 후 새 번호로의 번호 안내서비스 등록이 가능합니다. 고객센터(114 무료 / 1899-7700 유료)로 문의하시면 됩니다.

수신차단 서비스를 통해 최대 10개 번호를 차단할 수 있습니다. 3자리 이상 입력 시 해당 번호로 시작하는 모든 번호가 차단됩니다.

L망 선불은 해외 로밍이 불가합니다. K망 선불은 앤텔레콤 멤버십 앱·고객센터·본사를 통해 별도 신청 후 로밍 이용이 가능합니다. 후불 고객은 별도 신청 없이 기본 이용 가능하며, 데이터 로밍은 별도 신청이 필요합니다.

온라인(홈페이지·앱), 고객센터(114 무료 / 1899-7700 유료), 본사(1688-0016)를 통해 신청 가능합니다. KT 로밍센터나 KT 고객센터에서는 신청이 불가하며, 반드시 앤텔레콤을 통해 신청해야 합니다.

별도 신청 없이 귀국 시점에 맞춰 앤텔레콤에서 로밍 해제를 처리해 드립니다(업무시간 한정). 조기 귀국 시에는 온라인 또는 고객센터를 통해 직접 신청해 주세요.

L망 선불은 002 국제전화만 사용 가능합니다. K망 선불은 00789 서비스(음성통화만 지원)를 이용할 수 있으며, 미국·일본·중국·태국 등 200여 개국으로 발신이 가능합니다. 국제문자 발신은 불가합니다.

앤텔레콤 멤버십 앱 또는 고객센터(114 무료 / 1899-7700 유료)·앤텔레콤 센터 방문을 통해 확인 가능합니다.

앤텔레콤 고객센터로 문의해 주세요.